Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht und Fristbeginn

Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an krag@kksourcing.dk. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Rückgabefrist und Warenzustand

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden.

Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte senden Sie die Ware vollständig, mit Zubehör und - soweit vorhanden - in der Originalverpackung zurück. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang entstanden ist.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

Reduzierte oder als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel sind nicht allein wegen dieser Kennzeichnung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ein Ausschluss gilt nur, wenn ein gesetzlicher Ausnahmegrund vorliegt.

Rücksendeprozess und Rücksendeadresse

1. Melden Sie Ihre Rückgabe per E-Mail an krag@kksourcing.dk an und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

2. Verpacken Sie die Ware sicher und legen Sie die Bestellnummer bei.

3. Senden Sie die Ware mit einem nachverfolgbaren Versanddienst an:

KK SOURCING ApS
A.P. Møllers Allé 55
2791 Dragør
Dänemark

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Erstattung auf.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Ware nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Bei einem von uns zu vertretenden Fehler übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder stellen, soweit verfügbar, ein Rücksendeetikett bereit.

Erstattung

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Absendung erbracht haben - je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Für die Erstattung werden keine Gebühren erhoben.